ルール３ 共通

電話と挨拶に共通のルールとして下記のものがある。

●挨拶のことば
　　１１時までは「おはようございます」　１１時を過ぎたら「こんにちは」　１８時以降は「こんばんは」

●相槌
「ええ」「うん」という相槌を打たない・・・相槌、返事は常に「はい」。無意識のうちに「うん」と言ってしまう君、要注意。

●敬称
お客様の敬称は法人でも個人でも「さま」である。

×〇〇株式会社さん、×〇〇社の〇〇さん、×〇〇先生
　　　　※普段から意識付けるために、所員同士のハングアウトの敬称も｢様、さま」とする。

　　　　但し、手紙の宛名書きと同様な意味を持つため、冒頭部分だけ使用する。

● バイト語禁止

「〇〇の方、よろしかったでしょうか、〇〇になります、〇〇です「ねぇー」等々」を使わない。

つづく

◆このシリーズの第１回は→こちら

◆フクダリーガルとは・・・ホームページはこちら
◆フクダリーガルの求人ページはこちら