ルールの３つの特質とは

（今朝のFLC&S社内ブログ「福田龍介のよしなしごと」より）

FLC&Sでは「教科書」を始めとして様々なルールが定められています。ポータル掲載の原則「規律と礼儀と自由」でも、規律即ちルールの重要性が示されています。

「ルールのルール」は最近の価値研修でご説明していますしここでも書きましたが、今日はルールの３つの特質についてお話しします。

１ 消極性
ルールとは、守るべき最低レベル、謂わば目盛のゼロを定め、そこからマイナスに陥らせないように制御するという後ろ向きなものである。

２ 相対性
その「ゼロ地点」は社会や組織が何に価値をおくかによって決まるものである。
弊社と他社ではゼロのレベルが当然異なり、比較して厳しい、または緩いと感じても「これが我が社のルール」との自負を持って欲しいです。

３ 効果による２類型
ゼロレベルを一度でも下回れば一発でノックアウトされ得るものと、それはないがゼロレベルを下回ることが続くとボディブローのように徐々に効いてきて最後にノックアウトされてしまうものとの２種類がある。
前者の例が書類作成・管理ルール、後者の例が接遇ルールです。