価値の「見える化」

(今朝のFLC&S社内ブログ「福田龍介のよしなしごと」より）

（「価値創造とマインドセット」研修 　続き ） これらFLC&Sの中核的マインドセットが差別化要因であると述べ(p.34)、その「種を蒔いた」例として名称やルールを挙げています(p.35～37)。

しかし、ここではまず「価値」について論ずべきでした。すなわち、元来私個人が大切だと考えていた価値を、組織的にも重視する価値とするために、価値を「かたち」として見える化した、ということです。

その「かたち」が「フクダリーガルコントラクツ＆サービシス」という名称であり、FLC&Sの教科書他に掲載されている（あるいは不文の）様々な「ルール」です。

これら名称やルールにはホスピタリティや革新・創造を中心としとした、様々な価値を重視してほしいという思いがこめられています。

そして、ルールの具体例をいくつか挙げています(p.37～39)。外線電話を受けた際のルール（クッション言葉・自ら名乗る）は最初に決めたルールとしてここに挙げています。

ルールが決められた経緯も記載しています(p.38)が、これは余談です。