ルールによるマインドセット習得 １

(今朝のFLC&S社内ブログ「福田龍介のよしなしごと」より）

【役割を果たすためのマインドセット】

1 未来を創出するためのマインドセット例

☆常に未来にも視点を置いている。
☆未来を肯定的に考える。
☆仲間とともに新しい未来を創って行きたい。

このマインドセットを習得するために遵守すべきルール；
【未整備】

2 楽しく生きる環境を作るためのマインドセット例

☆仲間が常に楽しくいられるようにしたい。
☆楽しく生きていく環境は自らが整えたい。

このマインドセットを習得するために遵守すべきルール；

【フクダリーガルの教科書】内の下記ルール
（社内ポータルに掲載されていますが、そのまま貼り付けます）

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～世界一楽しい会社の接遇マニュアル各論～
【通則】
常に「ニコニコ」「ハキハキ」「キビキビ」を心がけること。
接遇ルール1《挨拶》
【挨拶通則】
その日初めて会った時、外出する時、帰社したときは必ず挨拶すること
１．朝、出社した時／「おはようございます！」☆笑顔で、元気よく！！
２．外出する時／「行って参ります（来ます）」／「行ってらっしゃい（ませ）」・・・送り出す方も必ず挨拶をする。☆笑顔で、元気よく！！
３．帰社した時／「只今帰りました」／「お帰りなさい（ませ）」・・・迎える方も必ず挨拶をする。☆笑顔で、元気よく！！
４．帰宅する時／「お先に失礼します」／「お疲れ様でした」・・・送り出す方も必ず挨拶をする。☆笑顔で、元気よく！！ ☆「お疲れ様」を使うのは、原則としてこの場面（ねぎらい）だけである。
５．誰か（※）に会った時／・朝（１１：００まで）・・「おはようございます！」／・日中・・「こんにちは！」／・夜（１８：００以降）・・「こんばんは！」／※「誰か」とは、お客様や社内の人間（同僚・上司・部下）はもちろん、社外の「知らない方」「赤の他人」も含まれる。☆笑顔で、元気よく！！☆「お疲れ様」は、こういう場面で使う言葉ではない（ねぎらいのことば）
６．チャットツールによるメッセージの場合／原則として挨拶の言葉は不要である。／伝言をして貰った時等のお礼も原則として不要である。※チャットツールを用いる目的は情報伝達の迅速性にあるからである。