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2017年3月25日 (土)

ルール 1 挨拶

では、具体的なルールを見て行こう。まず「挨拶」から。

●朝、出社した時
「おはようございます!」
☆笑顔で、元気よく!!(「基準」の「態度」・・電話挨拶・接遇・・参照)

●外出する時
「行って参ります(来ます)」/「行ってらっしゃい(ませ)」・・・送り出す方も必ず挨拶をする。
☆笑顔で、元気よく!!

●帰社したとき
「只今帰りました」/「お帰りなさい(ませ)」・・・迎える方も必ず挨拶をする。
☆笑顔で、元気よく!!

●帰宅する時
「お先に失礼します」/「お疲れ様でした」・・・送り出す方も必ず挨拶をする。
☆笑顔で、元気よく!!
☆「お疲れ様」を使うのはこの場面(ねぎらい)だけである。

●誰か(※)に会ったとき
・朝(11:00まで)・・「おはようございます!」
・日中・・「こんにちは!」
・夜(17:00以降?)・・「こんばんは!」
☆笑顔で、元気よく!!
☆「お疲れ様」はこういう場面で使う言葉ではない(労いのことば)
※「誰か」とは、お客様や社内の人間(同僚・上司・部下)はもちろん、社外の「知らない方」「赤の他人」も含まれる。

・・・・・まるで小学生向けだが仕方がない。出来ていないのだから。本当は「挨拶は相手の目を見て」というのも入れたかったところだが・・・・。

つづく

◆このシリーズの第1回は→こちら

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