2017年4月23日 (日)

推測で仕事をするな

前回、ルーティンチェック表は研修でやれと言われたからやっているという者がまだ大半...

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2017年4月22日 (土)

チェック表つけても本気ではない

本気で変えようとしなければ人も組織も変わらない。ルーティンチェック表を付けている...

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2017年4月21日 (金)

変えようとしなければ変わらない

人は間違いなく変わる(前回)。 しかし、なかなか人は変わらない、というのも確かだ...

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2017年4月20日 (木)

人は変わる

というわけで、弊社のホスピタリティ・マナー改善に向けての準備運動(ルーティン・チ...

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2017年4月19日 (水)

マナー、ルールを作り守ること自体の意義

ホスピタリティ・マナー研修後は弊社社員達、特にグループリーダー達のホスピタリティ...

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2017年4月18日 (火)

五つ星ホテルレベルかコンビニレベルか

研修後の取組の仕方には各グループ毎に違いがあり、そこにはグループリーダー各人の、...

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2017年4月17日 (月)

弊社のホスピタリティ・マナーの実践は如何に?

弊社の社内研修で行った「ホスピタリティ・マナー研修」から一週間が経過した。 この...

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2017年4月16日 (日)

意識と無意識

習慣と意識、無意識とは密接な関係にある。 先日参加したNLP(神経言語プログラミ...

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2017年4月15日 (土)

習慣を変えるスピードを上げるには。

習慣的・無意識的に日頃繰り返している行動や態度(「ルーティン」)を修正する方法と...

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2017年4月14日 (金)

ルーティン修正の「体感」

行動を変えるためのツールとして「ルーティンチェックシート」を使うのだが、重要なの...

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